企劃管理課
HONOR · AWARD
112年度 標竿競賽：佳作
就醫無礙標竿成果展示
新竹馬偕以「無障礙通道 × 友善廁所 × 清楚溝通」全流程改善方案，榮獲年度競賽肯定，展現本院關懷高齡與弱勢族群的專業承諾。
ACCESSIBLE CARE
友善就醫實踐成果
致力於優化從病人進院到領藥的每一個接觸點，打造一個安全、可近且充滿尊嚴的醫療環境。
門急診友善 高齡支援 年度佳作成果
計畫目標：通行無礙、空間友善、資訊透明
成果影片展示 約 3 分鐘
HIGHLIGHTS
三大亮點特色
無障礙通道
- 全院區平坦無高低差路面
- 寬廣通道與牆面雙邊扶手
- 診間門寬優化方便輪椅進出
友善廁所
- 診區配置標準無障礙廁所
- 採用橫向拉門減輕開門負擔
- 清楚的求助系統與標示
資訊溝通
- 電子看板字體放大顯示
- 點字藥袋與 QR Code 藥品資訊
- 優先叫號與長者專屬引導
PROCESS
參賽與執行過程
實地盤點
全流程友善檢視
針對掛號、診間、檢驗、繳費領藥等接觸點進行無障礙設施盤點與優化。
視覺化
產出展示文件與影片
將複雜的醫療流程轉化為易懂的場刊與影片，展現改善後的成效與溫暖度。
評選獲獎
榮獲標竿競賽佳作
經由實地訪查與簡報評選，本院全方位友善就醫設計獲得專家肯定。
GALLERY
實地改善照片花絮
